Настройка и ведение Яндекс Директа для отелей и санаториев
Рекламу средства размещения важно связывать с конкретным предложением: проживанием на нужные даты, категорией отдыха или санаторной программой. Помогаем подготовить и вести кампании с учётом этих задач.
Более 8 лет работаем в нише средств размещения. Перед запуском изучаем объект, сайт и порядок обработки обращений.
Когда стоит обратиться
- Запускаете рекламу объекта впервые.
- Хотите пересмотреть действующие кампании.
- Нужно продвигать отдельное предложение или период проживания.
- Обращения поступают, но их соответствие предложению вызывает вопросы.
- Непонятно, какие кампании помогают получать бронирования.
Что учитываем при подготовке
Уточняем расположение объекта, географию гостей, условия проживания, доступные предложения и периоды, требующие внимания. Проверяем, соответствует ли рекламному сообщению страница перехода и понятен ли посетителю следующий шаг.
Для санатория отдельно разбираем структуру программ и вопросы, с которыми человек приходит за консультацией. Для сезонного отеля — сроки продаж и проживания. Конкретные акценты определяются задачей проекта.
Что входит в работу
Предлагаем запуск рекламы, ведение кампаний и аудит действующей или прошлой рекламы.
Настройку можно заказать отдельно. При ведении она входит в стоимость и становится первым этапом работы: изучаем исходную ситуацию, готовим кампании и переходим к анализу и корректировкам.
Первоначальная настройка
- Изучение объекта и задачи. Определяем приоритетные предложения, категории размещения, даты проживания, географию гостей и рекламный бюджет. Уточняем, как обрабатываются обращения и фиксируются продажи.
- Анализ действующей или прошлой рекламы. Проверяем структуру кампаний, запросы, объявления, настройки и доступные результаты. Определяем, что сохранить, переработать или подготовить заново.
- Проверка посадочных страниц. Проверяем соответствие страницы рекламному предложению: условия проживания, цены, фотографии, контакты, формы и переход к бронированию. Передаём рекомендации по необходимым изменениям.
- Проверка готовности аналитики. Проверяем счётчик Яндекс Метрики, цели и доступный учёт обращений. Определяем, можно ли получать данные о конкретных продажах и рассчитывать ROI. Согласуем необходимые доработки.
- Подготовка структуры кампаний. Разделяем кампании по предложениям, аудиториям и географии там, где это оправдано задачей и бюджетом. Подбираем запросы и минус-фразы, определяем рекламные форматы.
- Подготовка объявлений. Пишем тексты, подбираем предоставленные объектом изображения, оформляем ссылки и дополнения. Проверяем соответствие объявлений реальным условиям и согласуем материалы.
- Настройка и запуск. Настраиваем кампании, географию, расписание, бюджет, стратегии и разметку ссылок. Проверяем переходы и события, сопровождаем прохождение модерации и контролируем запуск.
Результат настройки: подготовленные и запущенные кампании, согласованные цели измерения и список необходимых доработок сайта или аналитики.
Ежемесячное ведение
- Планирование продвижения. Согласуем приоритетные даты, предложения и распределение бюджета. Учитываем сведения объекта о ценах и доступности номеров.
- Контроль работы кампаний. Проверяем расходы, показы, переходы, статусы объявлений и поступление данных об обращениях. Выявляем отклонения и определяем необходимые действия.
- Работа с качеством трафика. Анализируем поисковые запросы и доступные данные о размещениях, дополняем исключения, уточняем настройки аудитории и географии.
- Оптимизация рекламы. Корректируем бюджеты, стратегии, объявления и структуру кампаний на основе накопленных данных. Проверяем обоснованные гипотезы, фиксируем результаты.
- Актуализация предложений. Обновляем рекламу при изменении цен, условий, акций и доступности размещения. Основание для изменений — актуальная информация от объекта.
- Анализ обращений и продаж. При настроенной аналитике сопоставляем рекламу с конкретными продажами и отслеживаем изменение ROI. Вместе с заказчиком разбираем качество обращений и причины отказов, если эти данные фиксируются.
- Рекомендации по сайту и обработке заявок. Передаём выявленные проблемы и предложения: что мешает посетителю обратиться или сотрудникам довести запрос до бронирования.
- Отчёт и обсуждение следующего месяца. Показываем расходы, обращения, доступные данные по продажам и ROI, выполненные изменения и выводы. Согласуем дальнейшие приоритеты.
Что согласуется отдельно
- В настройку входит проверка аналитики и определение необходимых изменений. Разработка интеграций с PMS, CRM, телефонией и модулем бронирования рассчитывается отдельно.
- Доработки сайта, внедрение CRM и подключение платных сервисов согласуются отдельно.
- Тексты объявлений и адаптация предоставленных изображений входят в работу. Фотосъёмка, видео и разработка новых посадочных страниц — отдельные задачи.
- Объект своевременно предоставляет актуальные цены, условия, доступность номеров и обратную связь по обращениям.
Как начинаем сотрудничество
Проводим встречу-презентацию. Рассматриваем задачи объекта, текущую или прошлую рекламу, показатели продаж, сайт и настройки сбора аналитики. Предварительная оценка рекламы проводится бесплатно как часть знакомства с проектом.
На этой основе определяем исходную ситуацию и согласуем дальнейшую работу. Если для оценки продаж не хватает данных, обсуждаем необходимые изменения в аналитике.
Как оцениваем результат
До запуска согласуем, что считать обращением и какие данные доступны для оценки его качества. Переход на сайт, звонок, заявка и оплаченное бронирование — разные этапы. Если данные о продажах не передаются, обозначаем это ограничение в оценке.
При настроенной аналитике в отчётах показываем данные по конкретным продажам и изменение ROI — показателя окупаемости инвестиций. До начала оценки согласуем источники данных, учитываемые затраты и способ расчёта, чтобы показатель имел понятный смысл.
Если данные о продажах отсутствуют или передаются не полностью, обозначаем ограничения отчёта. На основе доступных данных определяем дальнейшие действия.
На какой срок планировать работу
Минимальный срок договора на ведение рекламы — 2 месяца. Это также ориентир для оценки первых значимых результатов по продажам. Вне активного сезона такой период может составлять до 4 месяцев.
Срок оценки зависит от спроса, периода проживания, предложения объекта, обработки обращений и полноты аналитики. Эти ориентиры не являются гарантией продаж к определённой дате.
Сколько стоит работа
Ведение рекламы — 20% от рекламного бюджета за календарный месяц, но не менее 30 000 ₽ в месяц. Первоначальная настройка входит в стоимость ведения.
Настройка рекламных кампаний как отдельная услуга — 30 000 ₽ разово.
Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в Яндекс.
Предварительная оценка действующей или прошлой рекламы — бесплатно, в рамках знакомства с проектом.
Частые вопросы
Можно ли начать с действующего кабинета? Сначала нужно изучить настройки, историю и доступы. По результатам определим, что целесообразно сохранить и что изменить.
Можно ли заказать только настройку? Да. Стоимость настройки как самостоятельной услуги — 30 000 ₽ разово. При заказе ведения первоначальная настройка входит в его стоимость и отдельно не оплачивается.
Предварительная оценка рекламы платная? Нет. Оценка действующей или прошлой рекламы проводится бесплатно как часть знакомства с проектом.
Куда перечисляется рекламный бюджет? Напрямую в Яндекс. Оплата работы YouOnline24 производится отдельно.
Можно ли оценивать именно бронирования? Это зависит от способа бронирования и передачи данных из используемых систем. Проверяем возможность до обещаний такого учёта.
Что потребуется от объекта? Сайт, актуальные предложения и цены, приоритетные периоды, география гостей и сведения о текущей рекламе. Доступы согласуем после определения объёма работ.
Обсудим вашу рекламу
Пришлите адрес сайта и расскажите, какие предложения и даты хотите продвигать. Если реклама уже работает, опишите, что именно вас не устраивает. Начнём со встречи-презентации и оценки текущей ситуации.